SHOP ABOUT店舗紹介

丸岡店

福井店

(左)店長:笠松俊之(入社24年)
地域に密着したお店なので、担当者だけじゃなく、スタッフ全員でお客様を担当する意識を持つことが大事です。仲間意識が強いことがお客様により親近感を持って頂けると考えています。

(右)副店長サービスマネージャー:川﨑隆英(入社20年)
スタッフは13人と少ないですが、みんなで助け合うことでチームワークがとれています。そして笑顔でいることが大切ですね。楽しそうに仕事して活気がある雰囲気を意識しています。

みんなで助け合うチームワークでお客様満足度を支える。

当店では、担当ではないお客様でも仲間で共有することを徹底しています。急なご来店で、担当のスタッフが不在でも他のスタッフがきちんと応対できるようにしています。お客様が不安になったり、ご来店の二度手間をかけないように、みんなでお客様に満足して頂けるよう“察する”接客を心がけています。営業スタッフとサービスエンジニアとの人間関係もすごくいいですよ。お客様のために機敏にスムーズに動くことをお互い共有しています。

少人数だからこそ、一人ひとりのスキルがUPしています。

大型店と比べるとスタッフ数は少なめで、一人のやるべき仕事も多いです。ですが、当店は地域密着型のお店でありたいので、お客様にとっても担当者がずっとすべてを受け持つというのはさらに親近感や安心感を持って頂けると思います。なので男性スタッフでもお茶出しをしますし、車のいろんなことを責任をもって担当させて頂いています。お陰様でスタッフ一人ひとりの責任感や成長も育っていると思います。

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